Todos los equipos, partes y piezas comercializados por Vikingotek, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:
• Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.
• Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.
• Reportar el defecto dentro de los primeros 3 meses después de la fecha de compra de su producto o en su defecto de la fecha de entrega.
La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:
• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
• Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipos.
• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
• Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Vikingotek.
La Empresa no se hace responsable por daño o perdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos o productos (memoria interna, USB, Micro SD, Dispositivos móviles, etc.), esta es exclusiva responsabilidad del cliente.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:
• No se aceptan equipos sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.
• No se hacen devoluciones de efectivo.
• No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).
• No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos o productos con medios de almacenamiento (memoria interna, USB, Micro SD, dispositivos móviles, etc.).
Todo equipo está sujeto a la revisión y diagnostico sin excepción. Y se entrega de vuelta sólo presentando su comprobante de recepción.
Más sobre garantías
1.-Importante presentar su nota de compra
2.- Ser dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- a) Baterías 3 meses
Solo se harán validas garantías por defecto de fábrica, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a: golpes, productos quebrados, rayados, modificados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados, con piezas sueltas, húmedos, expuestos a climas inadecuados, actualizaciones de software etc.); así mismo NO procede garantía de productos a los cuales se les da un uso no adecuado o exagerado para el que no están diseñados.
3.- Si al momento de entregarte tu paquete, la caja se encuentra en mal estado NO LO RECIBAS, se regresa a nuestras manos y si algunas piezas se dañaron te las podemos reponer y abrir reclamo a la paquetería. De lo contrario será bajo tu responsabilidad, no nos hacemos responsables si llegan piezas dañadas debido a la paquetería.
Todos los productos incluyen un sello de garantía o candado de seguridad adherido al producto. Si dicho sello es removido o alterado NO procederá la garantía.
De la misma manera si usted recoge el producto original personalmente en la tienda, deberá revisar la integridad de la mercancía y los sellos de garantía, si usted omitiera esta revisión daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo.
NO SE HACE DEVOLUCION DE EFECTIVO (solo por cambio de una pieza igual u otro producto. Diferencias de precios correrán por cuenta del cliente asi como los gastos de envío.
Envíos y devoluciones
Por el momento nuestro servicio de envíos solo está disponible dentro de la República Mexicana. Las empresas transportistas a través de las cuáles realizamos nuestros envíos aparecen al momento de terminar un pedido, el cliente puede seleccionar en cual recibir su pedido.
El tiempo de entrega empieza a partir de la aplicación del cobro (en compras online), o bien, de la creación de tu pedido (al comprar con un asesor), dentro del cual nos puede llevar hasta 24 horas realizar la entrega de tu paquete a la empresa transportista. Los tiempos estimados de entrega son: en envío estándar de 3 a 7 días (sujeto a cambios sin previo aviso) y envío express de 2 a 4 días (sujeto a cambios sin previo aviso). Nos hacemos responsables de la seguridad de tu paquete desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a la respectiva paquetería, para garantizarte una mejor experiencia embalamos todos los pedidos en cajas propias con nuestro logotipo impreso, así mismo, utilizamos una cinta con filamentos de alta calidad, de igual manera con nuestro logotipo impreso en ella. Si alguno de estos dos elementos presenta daños o alteraciones favor de reportarlo tanto a la empresa transportista como a nosotros.
Es responsabilidad del cliente pedir una aclaración inmediata a la empresa transportista al momento de recibir el paquete en caso de que este presente daños o se encuentre alterado. Este tipo de incidentes (así como atrasos en la fecha de entrega) no son responsabilidad de Vikingotek, ya que las labores de envío y logística de entrega son ajenas a nosotros como empresa. En caso de requerir una aclaración respecto a un envío o paquete favor de contactarse al 8112883200 por medio de WhatsApp.
Te mantendremos al tanto del estado de tu envío en todo momento por medio de correos electrónicos que te llegarán en el momento que tu pedido sea creado y cuando preparemos tu paquete, proporcionándote tu número de rastreo, la paquetería que se estará encargando de entregar tu pedido y un link para que te sea más fácil rastrear tu paquete. Si deseas obtener información más detallada puedes escribirnos al 8112883200, donde con gusto te atenderá el personal del departamento de envíos.
-Si tu colonia se encuentra en una zona extendida no será posible realizar el envío express de tu paquete.
-El tiempo estimado de entrega puede variar si el destino se encuentra dentro de zona extendida.
-Al momento de entregar tu pedido en paquetería perdemos total control de la situación del mismo, por lo tanto, si requieres alguna aclaración acerca de tu envío es necesario contactarse con dicha empresa, sin embargo te apoyaremos en cualquier situación que se presente.
-Es importante aclarar que si bien te apoyaremos en cualquier contratiempo que se llegue a presentar durante el proceso de tu envío, nos es imposible controlar en su totalidad la situación y será necesario mantener constante contacto con la empresa transportista.
-Debido a la contingencia sanitaria por la que está atravesando el país y el mundo es posible que ciertos envíos presenten retrasos o contratiempos, esto sobrepasa nuestro campo de acción por lo que pedimos comprensión ante estas situaciones.
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